GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES INTERNOS EN LA GERENCIA CENTRAL DE GESTION DE PERSONAS EN ESSALUD

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar si la gestión de la innovación se relaciona con la satisfacción de los clientes internos de la Gerencia Central de Gestión de Personas en Essalud, El tipo de investigación fue aplicada de nivel descriptivo, diseño no experimental y el método descriptivo Expost-Facto, asimismo la población objeto estuvo constituida por 214 que laboran en la Gerencia Central de Gestión de, la muestra fue de 138 personas con un muestreo probabilístico.El instrumento utilizado fue el cuestionario, la misma que constó de 30 ítems de tipo cerrado, los cuales se vaciaron en tablas en donde se calcularon las frecuencias y porcentajes, complementándose con la interpretación de los resultados, lo cual nos ha permitido contrastar las hipótesis. La prueba estadística utilizada fue chi cuadrado y el margen de error utilizado fue 0.05.Finalmente se concluyó que, la gestión de la innovación se relaciona positivamente con la satisfacción de los clientes internos de la Gerencia Central de Gestión de Personas en Essalud.