Tesis

Permanent URI for this communityhttps://hdl.handle.net/20.500.11818/4878

Browse

Browsing Tesis by Subject "abastecimiento"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 2 of 2
  • Thumbnail Image
    Item
    La fase de programación y actuaciones preparatorias en el proceso de contratación, y su impacto en el abastecimiento de las entidades del Estado
    (Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2023-11-02) Martell Villegas, Dina Ana; Solorzano Palomino, Alexander
    La presente investigación científica, tiene como título: “La fase de programacion y actuaciones preparatorias en el proceso de contratacion, y su impacto en el abastecimiento de las Entidades del Estado”; por la naturaleza retrospectiva y descriptiva de la realidad problemática, para la investigación, se trazó una ruta o paradigma con enfoque cualitativo, de nivel explorativo - descriptivo y diseño no experimental, realizando un análisis exhaustivo de las resoluciones administrativas del tribunal de OSCE que resolvieron los recursos impugnativos sobre fase de programación y actuaciones preparatorias de procesos de contratación en el Estado, así como laudos arbitrales. Para la recolección de datos se utilizó técnica de observación y análisis documental, y, como instrumento de recojo de datos, la lista de cotejo, lo cual, conllevo a identificar la naturaleza del problema: ¿Cuál es el impacto en el abastecimiento de bienes y servicios de las Entidades del Estado, cuando los procesos de contratación son impugnados por irregularidades en la fase de programación y fase de actuaciones preparatorias? y describir las variables, que permitieron concluir en identificar irregularidades en la formulación de cuadros de necesidades y determinación del valor referencial, así como en la elaboración y contenido del expediente de contratación, lo cual permitió recomendar las acciones a adoptar por las Entidades para aplicar el principio de eficacia y eficiencia, que conlleve al cumplimiento de los fines, medios y objetivos de satisfacer el interes publico.
  • Thumbnail Image
    Item
    Influencia de la gestión de abastecimiento en la satisfacción del cliente interno en el Laboratorios Bagó del Perú S.A., Lima, 2018
    (Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2023-10-20) Avelino Atachagua, Edith Silvia; Méndez Delgado, Alessandra Fiorella; Fernández Vega, Edinson
    La presente tesis titulada: “Influencia de la gestión de abastecimiento en la satisfacción del cliente interno en el Laboratorios Bagó del Perú S.A., Lima, 2018” es de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, de nivel correlacional y diseño no experimental. La población de la investigación estuvo constituida por 136 visitadores médicos de la empresa, la muestra fue obtenida de manera probabilística logrando un resultado de 100 personas. Para recolectar los datos respecto al comportamiento de las variables, gestión de abastecimiento y satisfacción del cliente interno, se eligió como técnica de recolección de datos la encuesta y se empleó como instrumento de recolección de datos un cuestionario el cual estuvo constituido por 18 ítems con escala de valoración de Likert. El análisis de resultados se efectuó mediante el uso de codificación y tabulación de la información, después de que la información fue tabulada y ordenada se continuó con un proceso de análisis y/o tratamiento por medio de técnicas de carácter estadístico. La presentación de los resultados fue por medio de tablas y gráficos, posterior a ello para contrastar la hipótesis se utilizó la técnica estadística Chi cuadrado, exponiendo la hipótesis general por cual la gestión de abastecimiento se relaciona directa y positivamente con la satisfacción del cliente interno en el Laboratorios Bagó del Perú xii Finalmente se muestra conclusiones y recomendaciones como propuestas de la investigación.