Browsing by Author "Sotomayor Condore, Reynaldo"
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Item La calidad de atención influye en el nivel de satisfacción de los usuarios de la oficina de atención al asegurado de Huaycan del seguro integral de salud, durante el tercer trimestre del año 2016(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2017-11-30) Gonzales Loayza, Cinthya Cheril; Sotomayor Condore, ReynaldoEl objetivo de la presente investigación fue determinar el Nivel de Satisfacción de los Usuarios en Relación a la Calidad de la Atención de la Oficina de Atención al Asegurado de Huaycan del Seguro Integral de Salud, durante el Tercer Trimestre del 2016. La Metodología de Investigación de tipo descriptivo, cuantitativo y de corte transversal; en el estudio se utilizó 296 usuarios; como instrumento se utilizó el método SERVQUAL; para describir los resultados se utilizó frecuencia de medias y para la prueba de hipótesis se utilizó el modelo de Spearman para dos variables, en el SPSS versión 22.v.