Browsing by Author "Panduro Escudero, Karen Lizbeth"

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    Mejoras en el procedimiento de rezago de envíos para una exportación enfocado en las empresas courier en el Perú
    (Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2017-09-13) Panduro Escudero, Karen Lizbeth
    En la actualidad, las empresas de envíos de entrega rápida se han convertido en proveedores indispensables para el servicio de envío ya que es la forma más rápida y segura de transportar documentos y paquetería. En el Perú, donde se centra el presente trabajo existen las compañías más conocidas y con mayor demanda en el mercado que son DHL Express, FedEx, UPS y TNT, dichas compañías cuentan con la mayoría del mercado peruano, y es DHL Express la que tiene mayor participación de las cuatro, a pesar de no tener la tarifa más económica, se mantiene primera gracias a su rapidez y servicio. En el presente trabajo se busca mediante cinco objetivos mejorar el proceso de exportación de las compañías Courier proponiendo un esquema general para luego aplicar dicho esquema en la empresa DHL Express, donde mediante la herramienta de encuesta es que se validará si las personas involucradas en este proceso consideran las mejoras planteadas ayudaran a optimizar el procedimiento actual enfocándose en los envíos rezagados.