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Administración de una cartera de clientes para el incremento de posicionamiento en el mercado de una entidad financiera Lima 2024
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-05-30) Mimbela Huayta, Miluska Katherine; Muñoz Muñoz, Ricardo; Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El presente trabajo tiene como propósito realizar una mejora en la administración de una cartera de clientes PYME de una entidad financiera la cual se va a dar través de la formalización de los clientes. Actualmente se encuentra mucha informalidad en el mercado peruano, esto no es beneficioso para nadie, sin embargo, la formalización nos permite tener un mayor crecimiento como entidad y a la vez favorece a las pymes con la protección del estado y la flexibilización de algunas leyes en favor de ese sector del mercado peruano. Las pymes actuales trabajan de una forma rudimentaria y desenfocada, ya que no cuentan con el apoyo del estado debido a la informalidad. Esto generaría poco crecimiento o un crecimiento desmedido la cual no podrían controlarlo. La formalización trae consigo un abanico de posibilidades que le permite a una pyme crecer con una adecuada planificación, estructuración de pagos, declaración de activos y aumento de capital. También le permitirá trascender a mercados que antes no tenían posibilidades, como lo es el mercado internacional. En este trabajo se podrá apreciar cómo se realiza un plan estratégico en base a un programa de inducción para el cliente PYME, la cual generará a corto, mediano y largo plazo la posibilidad de seguir creciendo en el sector financiero.