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Desempeño laboral y clima laboral en el sistema de atención móvil de Urgencias Chachapoyas -Amazonas
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2025-09-05) Mas Chasquibol , Manuela; Meléndez Mendoza, María Leovina
La presente investigación tuvo como objetivo Determinar la relación que existe entre el desempeño laboral con el clima laboral en el Sistema de Atención Móvil de Urgencias Chachapoyas – Amazonas 2025; para ello empleo una metodología de tipo cuantitativo – observacional sin intervención – prospectivo – transversal –relacional con un diseño no experimental; la muestra fue de tipo censal constituido por 31 participantes; la técnica empleada fue la encuesta, para la medición del desempeño laboral se utilizó el cuestionario elaborado por Tasayco (2016) con 30 ítems y escala de valoración tipo Likert, para la medición de clima laboral se empleó el cuestionario diseñado por el Ministerio de Salud del Perú (2012) con 34 ítems distribuidos en 03 dimensiones. El procesamiento de datos se dio a través del software estadístico SPSS 29, donde se pudo identificar que la distribución no era normal, la contrastación de la hipótesis se realizado a través de la correlación de Spearman y el grado de correlación con Tau-b de Kendall con un intervalo de confianza del 95% y una probabilidad de error del 5%. Los resultados mostraron que el desempeño laboral era bueno y el clima laboral estaba por mejorar en un 75% con un Kendall de -0.447 interpretándose como correlación moderada inversa con un margen de error del 0.2%. En conclusión, se establece que el “desempeño aumenta”, si “disminuye el clima por mejorar”.