Browsing by Author "Cosme Machado, Grecia Belle"

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    Factores que influyen en la satisfacción laboral y la calidad de atención del personal de odontología del Instituto Nacional de Salud del Niño
    (Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2019-07-31) Cosme Machado, Grecia Belle; Caballero Cornejo, Hugo Humberto
    El objetivo del estudio fue determinar los factores que influyen en la satisfacción laboral del personal de odontología y la calidad de atención del Instituto Nacional de Salud del Niño, año 2018. La metodología utilizada fue de diseño descriptivo, tipo de investigación prospectivo, transversal y observacional, y de enfoque cualitativo. La muestra estuvo conformada por 61 trabajadores que laboran en el área de odontología del Instituto Nacional de Salud del Niño y por 107 padres de familia de los niños que se atienden en la citada área, quienes cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión. El instrumento utilizado para medir la satisfacción laboral del personal de odontología y la calidad de atención del paciente, ya fueron validados en investigaciones anteriores. Los datos se procesaron mediante el programa Microsoft Excel 2010 y el programa estadístico SPSS versión 20.0. Los resultados muestran que los factores que influyen en la satisfacción laboral son, en el externo están Poco satisfechos con un 34.4%, en el interno están Satisfechos con un 42.6% y en el general están Satisfechos con un 29.5%; en la Calidad de atención en mayoría y Alta mayoría indicaron Si estaban los padres satisfechos con la calidad de atención. Se concluye que respecto a los factores que influyen en la satisfacción laboral en el factor externo están Poco satisfechos y en calidad de atención en abrumadora mayoría indicaron Si a su satisfacción.