Aplicación del ciclo de Deming para mejorar los procesos de instalación de una empresa de Gas Natural y GLP Lim,2025

Abstract

Este estudio aborda los desafíos operativos que enfrenta una empresa peruana dedicada a la instalación de redes de gas natural y GLP, la cual ha experimentado retrasos, sobrecostos y deficiencias en sus procesos constructivos, principalmente por una gestión de calidad insuficiente.Ante esta problemática, se propuso la implementación del ciclo de Deming (PDCA)como herramienta estratégica de mejora continua. Este trabajo adopta un enfoque aplicado y orientado a optimizar procesos internos mediante una intervención metodológica estructurada,que generaron mejoras significativas, en conjunto, el estudio demuestra que el ciclo de Deming no solo ordena y optimiza los procesos operativos, sino que impulsa una transformación integral en la empresa, elevando su competitividad y capacidad de respuesta frente a un mercado cada vez más exigente.